Política de Privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026

A Editora Histórias Incompletas valoriza a privacidade de seus clientes, leitores e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nosso site, navega por suas páginas, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

Nosso tratamento de dados pessoais busca respeitar a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados ao site e à loja virtual é:

Editora Histórias Incompletas
CNPJ: 50.050.639/0001-50
Responsável: Francisco Barbosa
E-mail: contato@historiasincompletas.com.br

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail acima.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza nosso site.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ao realizar uma compra, criar uma conta, preencher um formulário ou entrar em contato conosco, podemos coletar:

nome completo;
endereço de e-mail;
endereço de entrega;
endereço de cobrança, quando aplicável;
número de telefone, caso fornecido;
CPF ou outros dados necessários para emissão de documentos fiscais;
informações relacionadas aos produtos adquiridos;
informações fornecidas voluntariamente em mensagens e solicitações de atendimento.

2.2. Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra em nossa loja, podemos tratar informações necessárias para:

identificar o comprador;
processar e acompanhar o pedido;
confirmar o pagamento;
emitir documentos fiscais;
preparar e enviar o produto;
fornecer informações de entrega e rastreamento;
realizar cancelamentos, devoluções e reembolsos;
prestar atendimento relacionado à compra.

2.3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por meio de serviços especializados, incluindo o Mercado Pago.

Os dados necessários para o processamento da transação podem ser compartilhados com o respectivo provedor de pagamento.

A Editora Histórias Incompletas não solicita nem armazena, em seus próprios sistemas, dados completos de cartão de crédito, como número completo do cartão e código de segurança.

O tratamento realizado pelo provedor de pagamento está sujeito também às respectivas políticas e condições de privacidade.

2.4. Dados de navegação

Ao visitar nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

endereço IP;
tipo e versão do navegador;
sistema operacional;
tipo de dispositivo;
páginas visitadas;
data e horário de acesso;
informações sobre interação e navegação no site;
informações relacionadas à origem do acesso;
dados utilizados para segurança, análise e melhoria do site.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar determinadas preferências, analisar a utilização do site e, quando aplicável, realizar ações de publicidade e mensuração.

Utilizamos o LGPD Consent Cloud para auxiliar no gerenciamento das preferências de consentimento relacionadas aos cookies e tecnologias semelhantes.

Os cookies podem ser classificados, de acordo com sua finalidade, como:

Cookies necessários

São utilizados para o funcionamento básico do site e da loja virtual, incluindo recursos como carrinho de compras, sessões, segurança e processamento de determinadas funcionalidades.

Cookies de análise

Podemos utilizar ferramentas de análise, como o Google Analytics, para compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar sua experiência.

Cookies de publicidade e mensuração

Podemos utilizar o Meta Pixel para mensuração de campanhas, compreensão de interações com nosso site e avaliação da efetividade de ações de divulgação e publicidade.

Cookies relacionados a segurança

Podemos utilizar o Google reCAPTCHA para auxiliar na proteção do site contra spam, abuso e atividades automatizadas ou fraudulentas.

Algumas dessas tecnologias podem ser fornecidas por terceiros e poderão envolver o tratamento de informações por esses terceiros de acordo com suas próprias políticas.

Você pode gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de consentimento disponibilizado em nosso site e também alterar as configurações de cookies em seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

4. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para obter informações estatísticas sobre a utilização do nosso site.

Essa ferramenta pode coletar informações relacionadas à navegação, ao dispositivo utilizado, à interação com as páginas e a outros dados técnicos necessários à produção de estatísticas.

As informações são utilizadas para compreender o funcionamento e a utilização do site, identificar melhorias e acompanhar o desempenho de nossas páginas.

O uso dessa ferramenta está sujeito às políticas e configurações aplicáveis aos serviços do Google.

5. Meta Pixel

Podemos utilizar o Meta Pixel, tecnologia fornecida pela Meta, para medir o desempenho de campanhas de divulgação e compreender determinadas interações dos visitantes com nosso site.

Dependendo das configurações adotadas e das escolhas de consentimento realizadas pelo visitante, informações relacionadas à navegação e a determinadas ações realizadas no site poderão ser processadas pela Meta.

Essas informações podem ser utilizadas para mensuração, análise e, quando aplicável, publicidade.

6. Google reCAPTCHA

Utilizamos o Google reCAPTCHA para ajudar a proteger nosso site contra spam, abuso, bots e atividades fraudulentas.

A utilização do reCAPTCHA pode envolver o tratamento de informações técnicas e relacionadas à interação do visitante com o site.

Essa ferramenta é fornecida pelo Google e está sujeita às políticas e condições aplicáveis do próprio Google.

7. MailerLite

Utilizamos o MailerLite para gerenciamento e envio de determinados e-mails e comunicações da Editora Histórias Incompletas.

Quando você se cadastra voluntariamente para receber nossas comunicações, poderemos compartilhar com o MailerLite informações necessárias para o envio dessas mensagens, especialmente seu endereço de e-mail e, quando aplicável, seu nome e outras informações fornecidas no cadastro.

O MailerLite também pode utilizar tecnologias de rastreamento em e-mails, como pixels, para fornecer informações sobre a entrega e interação com determinadas campanhas.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais por meio do link de descadastramento presente nos próprios e-mails ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra, atendimento de pedidos ou outras comunicações transacionais.

8. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

processar e administrar pedidos;
confirmar pagamentos;
emitir documentos fiscais;
realizar entregas;
fornecer informações de rastreamento;
atender solicitações e dúvidas;
processar devoluções, cancelamentos e reembolsos;
manter contas de clientes;
enviar comunicações relacionadas a pedidos;
enviar newsletters e comunicações promocionais, quando houver base legal adequada;
melhorar a experiência de navegação;
analisar o desempenho do site;
medir campanhas de divulgação;
proteger o site contra fraude, spam e abusos;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

Não utilizaremos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política ou com as hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

9. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, de acordo com a finalidade específica.

Entre as bases legais que poderão ser aplicáveis estão:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável;
consentimento do titular, quando exigido;
outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

A base legal utilizada poderá variar conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento.

10. Com quem podemos compartilhar seus dados

Para que nosso site e nossa loja funcionem, podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e prestadores de serviços necessários à operação, incluindo:

Mercado Pago, para processamento de pagamentos;
MailerLite, para gerenciamento e envio de determinadas comunicações;
Google, em razão de serviços como Google Analytics e Google reCAPTCHA;
Meta, em razão da utilização do Meta Pixel;
empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos;
serviços de hospedagem, infraestrutura e segurança do site;
serviços de emissão de documentos fiscais;
prestadores de serviços técnicos e de manutenção;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e, sempre que possível, limitado às informações necessárias para a prestação do serviço.

Os terceiros utilizados em nossa operação podem possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de tratamento de dados.

11. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços tecnológicos utilizados em nosso site podem ser fornecidos por empresas localizadas fora do Brasil ou utilizar infraestrutura localizada em outros países.

Nessas situações, eventual transferência internacional de dados será realizada observando as exigências e garantias previstas na legislação brasileira aplicável.

12. Marketing e comunicações

Podemos utilizar seu endereço de e-mail para enviar informações relacionadas a compras, pedidos, pagamentos, entregas e atendimento.

Também poderemos enviar:

novidades da editora;
lançamentos de livros;
informações sobre eventos;
conteúdos editoriais;
ofertas e promoções.

Quando necessário, essas comunicações dependerão de consentimento ou de outra base legal adequada.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na mensagem ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra ou para o atendimento de uma solicitação.

13. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Entre essas medidas estão controles de acesso, utilização de serviços especializados e mecanismos de segurança disponibilizados pelas plataformas utilizadas em nossa operação.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

14. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos e exercer ou defender direitos.

Informações relacionadas a pedidos, pagamentos e documentos fiscais poderão precisar ser mantidas durante os períodos exigidos pela legislação, mesmo após o encerramento da relação com o cliente.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

15. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular dos dados pessoais poderá exercer direitos como:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada, quando aplicável;
portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
informação sobre os compartilhamentos realizados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
oposição a determinados tratamentos, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

contato@historiasincompletas.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações fraudulentas ou não autorizadas.

16. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado de acordo com as exigências da legislação aplicável e, especialmente, com as disposições da LGPD relativas à proteção desse público.

17. Links para sites de terceiros

Nosso site pode apresentar links ou integrações com serviços de terceiros.

Ao acessar esses serviços, o usuário poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.

A Editora Histórias Incompletas não controla as práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que o usuário consulte suas respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

18. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, nos serviços utilizados, nas funcionalidades do site ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente.

19. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

Editora Histórias Incompletas
CNPJ: 50.050.639/0001-50
Responsável: Francisco Barbosa
E-mail: contato@historiasincompletas.com.br

Não possuímos atendimento telefônico. O atendimento relacionado à privacidade e proteção de dados é realizado por e-mail.

Editora Histórias Incompletas
CNPJ: 50.050.639/0001-50
Responsável: Francisco Barbosa